นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)

บริษัท บิ๊ก คลีนนิ่ง เซอร์วิส จำกัด (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า 'บริษัท', 'เรา', 'พวกเรา' หรือ 'ของเรา') ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า 'ผู้ใช้บริการ', 'ลูกค้า' หรือ 'ท่าน') นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ท่านทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (Personal Data Protection Act: PDPA) และกฎหมายอื่นที่เกี่ยวข้อง

1. ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม

ในการให้บริการทำความสะอาดและประเมินราคา บริษัทอาจมีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:

• ข้อมูลระบุตัวตน: เช่น ชื่อ นามสกุล ชื่อเล่น วันเดือนปีเกิด หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน หรือข้อมูลเอกสารระบุตัวตนอื่นๆ
• ข้อมูลการติดต่อ: เช่น หมายเลขโทรศัพท์ (เช่น 0624206549) ที่อยู่อีเมล ที่อยู่สำหรับจัดส่งเอกสาร ที่อยู่ของสถานที่ที่ต้องการให้เข้าไปปฏิบัติงานทำความสะอาด (บ้าน สำนักงาน อาคาร) และข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดีย (เช่น LINE ID)
• ข้อมูลทางการเงิน: เช่น ข้อมูลบัญชีธนาคาร ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิต ประวัติการชำระเงิน และข้อมูลการออกใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี
• ข้อมูลทางเทคนิค: เช่น หมายเลข IP Address ข้อมูลการเข้าสู่ระบบ ประเภทของเบราว์เซอร์ การตั้งค่าเขตเวลา สถานที่ตั้ง ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลการใช้งานเว็บไซต์ของเราผ่านคุกกี้ (Cookies)
• ข้อมูลอื่นๆ: เช่น ความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ ประวัติการใช้บริการ และข้อมูลที่ท่านให้ไว้เมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า

2. วัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทจะนำข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไปใช้ตามวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา และเพื่อปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการทำความสะอาด
• เพื่อใช้ในการประเมินราคา วางแผนการทำงาน และจัดสรรทีมงานไปยังสถานที่ของท่านได้อย่างถูกต้อง
• เพื่อติดต่อสื่อสาร แจ้งเตือน นัดหมาย และส่งมอบบริการให้แก่ท่าน
• เพื่อดำเนินการด้านบัญชี การเงิน การชำระเงิน และการออกเอกสารทางภาษี
• เพื่อพัฒนา ปรับปรุง และวิเคราะห์การให้บริการ รวมถึงเว็บไซต์ของเราให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
• เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เช่น การส่งโปรโมชั่น ข่าวสาร และข้อเสนอพิเศษ (ในกรณีที่ท่านให้ความยินยอม)
• เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของบริษัท

3. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล (PDPA)

เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• ฐานสัญญา (Contract): เพื่อการปฏิบัติตามสัญญาการให้บริการทำความสะอาดที่ท่านเป็นคู่สัญญา หรือเพื่อใช้ในการดำเนินการตามคำขอของท่านก่อนเข้าทำสัญญา
• ฐานความยินยอม (Consent): ในกรณีที่เราต้องการประมวลผลข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด หรือการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว เราจะขอความยินยอมจากท่านอย่างชัดแจ้ง
• ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest): เพื่อประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายของบริษัท ในการบริหารจัดการธุรกิจ การรักษาความปลอดภัย และการป้องกันการทุจริต โดยไม่เกินขอบเขตที่ท่านสามารถคาดหมายได้อย่างสมเหตุสมผล
• ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย (Legal Obligation): เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายที่บริษัทต้องอยู่ภายใต้บังคับ เช่น กฎหมายภาษีอากร กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค เป็นต้น

4. การใช้คุกกี้ (Cookies)

เว็บไซต์ของเรามีการใช้คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตามที่คล้ายคลึงกัน เพื่อช่วยให้เราจดจำการตั้งค่าของท่าน ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ และวิเคราะห์ปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ ท่านสามารถตั้งค่าเบราว์เซอร์ของท่านให้ปฏิเสธการใช้คุกกี้ทั้งหมดหรือบางส่วนได้ อย่างไรก็ตาม หากท่านปิดการใช้งานคุกกี้ บางส่วนของเว็บไซต์อาจไม่สามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์

5. การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สาม

บริษัทจะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอก ยกเว้นในกรณีดังต่อไปนี้:

• ผู้ให้บริการภายนอก: เราอาจแบ่งปันข้อมูลของท่านกับพันธมิตรหรือผู้ให้บริการที่ช่วยเหลือเราในการดำเนินธุรกิจ เช่น ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือบริษัทขนส่ง ซึ่งบุคคลเหล่านี้จะได้รับอนุญาตให้ใช้ข้อมูลของท่านเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการแก่เราเท่านั้น
• ที่ปรึกษาทางวิชาชีพ: เช่น ทนายความ ผู้สอบบัญชี หรือที่ปรึกษาทางการเงิน
• หน่วยงานราชการหรือหน่วยงานกำกับดูแล: เมื่อมีความจำเป็นต้องเปิดเผยตามที่กฎหมายกำหนด หรือเพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน และความปลอดภัยของบริษัท พนักงาน หรือสาธารณชน

6. ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทได้จัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลที่เหมาะสม ทั้งในด้านเทคนิคและการบริหารจัดการ เพื่อป้องกันการสูญหาย การเข้าถึง การใช้ การเปลี่ยนแปลง การแก้ไข หรือการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยปราศจากอำนาจหรือโดยมิชอบ เราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เฉพาะพนักงาน ลูกจ้าง และตัวแทนที่มีความจำเป็นต้องทราบข้อมูลดังกล่าวเพื่อปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น

7. ระยะเวลาในการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทจะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านไว้เป็นระยะเวลาเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปเราจะเก็บข้อมูลของท่านไว้ตลอดระยะเวลาที่ท่านเป็นลูกค้าของเรา และจะเก็บต่อไปอีกเป็นระยะเวลาสูงสุด 10 ปี นับจากวันที่ความสัมพันธ์ทางธุรกิจสิ้นสุดลง เพื่อวัตถุประสงค์ในการตรวจสอบทางบัญชีและกฎหมาย เมื่อพ้นกำหนดระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกลายเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามกฎหมาย PDPA

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล ท่านมีสิทธิตามกฎหมายดังต่อไปนี้:

• สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม: ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้กับเราได้ตลอดเวลา
• สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราจัดเก็บไว้
• สิทธิในการแก้ไขข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
• สิทธิในการลบข้อมูล (Right to be Forgotten): ท่านมีสิทธิขอให้เราลบ หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด
• สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอให้เราระงับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี
• สิทธิในการโอนย้ายข้อมูล: ท่านมีสิทธิขอรับข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในรูปแบบที่สามารถอ่านหรือใช้งานได้ด้วยเครื่องมือหรืออุปกรณ์ที่ทำงานได้โดยอัตโนมัติ
• สิทธิในการคัดค้าน: ท่านมีสิทธิคัดค้านการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในบางกรณี

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

บริษัทอาจทำการปรับปรุงหรือแก้ไขนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของการให้บริการ การดำเนินงาน หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง เราจะประกาศนโยบายฉบับปรับปรุงบนเว็บไซต์ของเรา พร้อมระบุวันที่แก้ไขล่าสุด เราขอแนะนำให้ท่านตรวจสอบนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อย่างสม่ำเสมอ

10. ช่องทางการติดต่อ

หากท่านมีข้อสงสัย ข้อเสนอแนะ หรือต้องการใช้สิทธิของท่านเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อเราได้ที่:
บริษัท บิ๊ก คลีนนิ่ง เซอร์วิส จำกัด
หมายเลขโทรศัพท์: 0624206549
เรายินดีและพร้อมที่จะรับฟังและดำเนินการตามคำร้องขอของท่านอย่างรวดเร็วและเป็นธรรมที่สุด